Projekte

• Führungskräfte Coaching

• Konzeption und Durchführung von Train the Trainers

• Konzeption und Durchführung von Soft Skills Training für Sales, Aftersales und Indoor Sales

• Training Neurowissenschaften für Führung und Change Management

• Konzeption und Durchführung von Assessment Center

• Konzeption von Kompetenzprofilen

• Konzeption und Durchführung von Trainings zum Selbstwissen- und Management

• Durchführung von Train the Observer für Zertifizierungen

• Mentoring und Supervision von Trainern.

Februar 2014 - August 2016

Area Manager Personalentwicklung und Eignungsdiagnostik

Management


• Leitung, Planung und Entwicklung eines Beraterteams von 6 Experten in Personalentwicklung und

• Eignungsdiagnostik und des Freelancerpools

• Hauptprojekte: Coaching, Nichttechnisches Training, Rekrutierung, Personalauswahl und Zertifizierung

• Kundengewinnung und -betreuung und Projektmanagement in den Bereichen Personalauswahl, Assessment Center, Konzeption und Durchführung von Trainings für Volkswagen- Audi España, S.A., SEAT S.A., Volkswagen Financial Services und Screen Hispania, S.L.

• Erstellung von Angeboten für Ausschreibungen im Bereich Sales und Aftersales

• Aktives Mitglied des Direktionsteams von Screen Hispania, S.L.

• Internationales Zusammenarbeit mit anderen Firmen der Screen Gruppe.

Coaching


• Coaching für Manager im Talent Programm von Volkswagen Financial Services (330 Coaching Stunden)

• Coaching von Trainern von Screen Hispania, S.L.

• Coaching von Mitarbeitern von Screen Hispania, S.L.

Training


• Konzeption und Durchführung der pädagogischen Trainerausbildung von SEAT S.A.

• Konzeption und Durchführung von Trainings im Bereich Customer Care für Volkswagen- Audi España, S.A.

• Konzeption und Durchführung interner Trainerweiterbildungsmaßnahmen für Screen Hispania, S.L.

• Konzeption des Leadership Trainings für SEAT S.A.

Trainerweiterbildung

• Entwicklung, Implementierung und Durchführung des Trainerweiterbildungsprogramms von Screen Hispania, S.L. (Beobachtung, Mentoring und Coaching)

• Durchführung der Trainer Weiterbildung für die Audi Sales Trainer von Volkswagen-Audi España, S.A. (Beobachtung und Mentoring.

Mai 2010 – Januar 2014

Senior Berater/Master Trainer für das Nichttechnische Aftersales Training von Volkswagen-Audi España, S.A.

Train the Trainer

• Teilnahme an allen nichttechnischen Train the Trainer Veranstaltungen

• Berichtserstellung und Bewertung des Anpassungsbedarfes an den spanischen Markt

• Weitergabe des Materials und der Inhalte an Group Training Academy, die Marken und Agenturen.

Konzeption


• Anpassung der Train the Trainer Inhalte an den Markt

• Erstellung neuer Trainingsinhalte für alle nichttechnischen Profile des Kundendienstes aller Marken, sowohl Face to Face als auch Online

• Zusammenarbeit und Follow-Up der verschiedenen Trainingsprojekte mit den Agenturen der Group Training Academy

• Validierung und Abnahme des Trainingsmaterials.

Qualitätskontrolle

• Beobachtung der Trainings und Trainer in allen Trainingszentren in Spanien

• Erstellung von Beobachtungsberichten und Vereinbarung von Aktionsplänen für Trainings und Trainer

• Analyse und Berichterstellung der Ergebnisse aus Meinungsumfragen der Teilnehmer

• Präsentation und Organisation von Verbesserungsmöglichkeiten.

Koordination

• Trainingsplanung

• Koordination des Trainingsmateriales

• Follow-Up von Einladungen und Teilnahme.

Andere Projekte

• Entwicklung von Inhalten und Koordination von Motivationsveranstaltungen

• Vorbereitung von Zertifizierungs- Assessments und Teilnahme an Assessments

• Teilnahme am Pilotprojekt „Audi Master Trainer“ der Audi AG.

Mai 2004 - April 2010

SEAT 
S.A.
(Capgemini
 España)

Funktion

Internationaler E-Learning Manager Aftersales: Entwicklung und Implementierung des Learning Management Systems (LMS)

Implementierung LMS

• Entwicklung von Roll-Out Konzepten auf Hersteller- und Importeursebene

• Training und Beratung der Importeure während des Roll-Outs

• Follow-Up der Roll-Out Meilensteine 

• Entwicklung von Trainingsmaterial für die Implementierung (Face to Face, WBTs und Handbücher)

• Trainingsbedarfsanalysen in den Importeuren

• 2nd level Support der Importeure.

Training

• Konzeption und Durchführung von Trainings beim Hersteller und in den Importeuren auf Englisch, Deutsch und Spanisch für die Zielgruppen: Trainingsmanager, Trainer und Trainingsadministration.

Follow-Up der Implementierung des SEAT S.A. Trainingskonzeptes

• Erstellung von qualitativen und quantitativen Trainingsberichten der Importeure (Kontrolle der Standarderfüllung)

• Analyse marktspezifischer Anpassungsmaßnahmen.

Entwicklung LMS

• Anforderungsanalyse für SEAT S.A. 

• Zusammenarbeit mit dem Volkswagen Konzern bei der Entwicklung eines markenübergreifenden Konzern LMS  

• Anforderungsumsetzung im System

• Koordination und Durchführung der Systemtests

• Planung von Migration und Roll-Out des Konzern LMS

• Change Management Analyse.